Professionelleund persönliche IT-Services – damit Ihre IT rund läuft
In einer Zeit, in der Geschäftsprozesse immer stärker digitalisiert sind und IT-Systeme rund um die Uhr reibungslos funktionieren müssen, spielt ein professioneller ServiceDesk eine entscheidende Rolle.Unternehmen brauchen heute nicht nur Unterstützung im Störungsfall, sondern einen Partner, der ihre IT zuverlässig überwacht, aktiv schützt und im entscheidenden Moment schnell reagiert.
Genau hier setzt der ServiceDesk der BWO Systems AG an – persönlich, flexibel und mit einem Serviceverständnis, das weit über klassische IT-Hilfe hinausgeht.
Was unser ServiceDesk leistet
Der BWO ServiceDesk ist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen für Ihr Unternehmen – schnell, strukturiert und transparent.
Dank kontinuierlicher Überwachung Ihrer Server und zentralen Systeme erkennen wir Auffälligkeiten frühzeitig. Performance einbrüche, Sicherheitswarnungen oder drohende Ausfälle werden sofort analysiert, so dass präzise Massnahmen eingeleitet werden können.
Alle Meldungen werden sauber dokumentiert und der Status ist jederzeit nachvollziehbar – kein Ticket geht verloren und jede Anfrage wird zuverlässig bis zur Lösung begleitet.
Persönlicher Support – direkte Ansprechpartner statt Callcenter
Was unsere Kunden besonders schätzen: Sie sprechen nicht mit anonymen Hotlines, sondern mit festen Ansprechpartnern, die Ihre IT-Landschaft kennen. Diese persönliche Nähe ermöglicht:
- schnellere Problemlösungen
- gezielte Rückfragen ohne Umwege
- partnerschaftliche Zusammenarbeit
- Vertrauen und einfache Kommunikation
- Unser Team versteht Ihre Infrastruktur und Ihre betrieblichen Anforderungen – dadurch können wir präzise reagieren, individuell beraten und langfristig begleiten.
Flexibles Angebot – genau so, wie Ihr Unternehmen es braucht
Unternehmen unterscheiden sich– und ebenso ihre Anforderungen an den IT-Support. Deshalb bietet BWO flexible Servicepakete und Zusatzleistungen, die exakt auf Ihren Bedarf abgestimmt sind.
Flexible Wartungsverträge
Individuelle Service-Level-Vereinbarungen (SLA), abgestimmt auf Verfügbarkeitsanforderungen, Supportzeiten und Reaktionszeiten.
24/7-Pikett-Service
Damit Ihre geschäftskritischen Systeme jederzeit geschützt sind. Unser Bereitschaftsdienst steht Ihnen auch ausserhalb der regulären Bürozeiten zur Verfügung. Die Vorteile des Pikettdienstes:
- Erreichbarkeit in Notfällen
- geschulte Techniker im Bereitschaftsdienst
- Schutz für kritische Systeme
- optimale Begleitung geplanter und ungeplanter Unterbrüche
IT-Personalverleih
Temporäre Verstärkung bei personellen Engpässen oder gezielte Unterstützung für Projekte – effizient, schnell verfügbar und nahtlos integrierbar.
Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die Ihr Unternehmen benötigt– nicht mehr und nicht weniger.
Reaktionszeiten– schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt
Eine zentrale Stärke unseres ServiceDesks sind die kurzen Reaktionszeiten. Während der Servicezeiten reagieren wir unmittelbar nach Eingang eines Tickets – die Analyse beginnt innerhalb kürzester Zeit. Das Ergebnis? Deutlich reduzierte Ausfallzeiten, mehr Stabilität und eine spürbar höhere Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden.
Proaktive Betreuung statt Reaktivität
Unsere Philosophie: Probleme verhindern, bevor sie entstehen. Durch intelligente Überwachung, Analyse von Mustern und definierte Schwellenwerte melden wir uns proaktiv bei Ihnen, wenn Handlungsbedarf besteht.
Das ermöglicht:
- frühzeitige Planung von Wartungsfenstern
- rechtzeitige Erweiterung von Kapazitäten
- Minimierung von Risiken
- deutlich höhere Systemstabilität
- So wird der ServiceDesk zu Ihrem zuverlässigen Frühwarnsystem – und nicht erst dann aktiv, wenn es bereits zu spät ist.
Warum sich dieser ServiceDesk für Sie lohnt
Mit dem ServiceDesk von BWO erhalten Sie nicht nur Support, sondern eine echte Entlastung für Ihr Unternehmen:
- Planungssicherheit durch Monitoring, Incident-Management und klare SLA’s
- Weniger Ausfallzeiten, mehr Produktivität
- Entlastung Ihrer internen IT, die sich auf strategische Aufgaben konzentrieren kann
- Ein persönlicher Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt
- Mehr Stabilität, da Probleme früh erkannt und professionell behandelt werden
Fazit
Ein moderner ServiceDesk ist weit mehr als eine Support-Hotline. Er ist ein zentraler Baustein für einen stabilen, sicheren und effizienten Geschäftsbetrieb.
Mit BWO erhalten Sie einen Partner, der technische Kompetenz, Flexibilität und persönliche Betreuung verbindet. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT nicht nur funktioniert – sondern Ihr Unternehmen nachhaltig stärkt.
Interessiert an einer unverbindlichen Beratung? Kontaktieren Sie uns!
Unser Team zeigt Ihnen gerne, wie wir Ihre IT zuverlässig, flexibel und zukunftssicher unterstützen können.
